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民生银行西安电子城支行真抓实干保护消费者权益

民生银行西安电子城支行真抓实干保护消费者权益

银行 2019-09-16 10:34:40
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为保护金融消费者合法权益,提高投诉处置效率和质量,近日,民生银行西安分行法律事务部联合电子城支行共同开展消费者权益保护工作实践培训,就消保工作重点和消费者投诉处置经验进行面对面沟通交流。

培训还进行了现场考试,通过考试促进学习,通过学习促进应用,并赠送给支行《变诉为金》书籍。最后,会议要求全体员工学会换位思考,将消保理念贯穿于日常工作的每项业务中,做好本岗位的履职。

消费者权益保护工作是一项任重而道远的工作,民生银行西安电子城支行全体员工通过本次培训对消保及投诉工作增加了感性和理性的认识,面对投诉事件时能够提高应对能力、拓宽解决思路,处理与化解能力更上一层楼。


[编辑:杨少卿]

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